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2.报修产品故障：描述产品所出的故障，以便派出合适人员去解决您的烦恼。您需要描述产品的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，
如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。
3.预约服务时间：您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。
4.应约上门服务：我们会按照预约的上门服务时间，准时到达地点
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天水燃气灶点火后自动熄火原因分析有以下几点:1、电池电量不足或无电燃气灶电池没电,是导致熄火的直接原因。
遇到这种情况,我们需要检查燃气灶是否有燃气。
有的话。
则判断是否是电池的问题;如果电池没有电的话,则重新更换新的电池即可。
2、电路接触不良燃气灶如果长时间使用,就容易出现接触不良的情况,导致打不着火或者自动熄火。
对此,我们可以检查一下电池盒的正负极有无生锈,线路是否接触不良。
如果有的话,需把铁锈清除,将线路准确连接。
3、过压保护很多燃气灶有过压保护功能,一旦过压是不会启动的。
这时就要换一个减压阀试一下。
4、管道堵塞这是一个很常见的问题,一旦管道堵塞,就要检查出气阀,一般来说能闻到燃气味、而燃气灶打不着火就很可能是燃气
堵塞。
燃气灶管道堵塞,那么就要疏通管道或者更换。
5、微动开关损坏这时燃气灶里一个很小的地方,但是它却比平常的故障都难以维修,一般来说,是不建议业主自己对其进行维修
的。
解决方法:燃气灶的微动开关损坏,这个一个精细、活,要请人士来解决。
6、管道堵塞这是一个很常见的问题,一旦管道堵塞,这是就要检查出气阀,一般来说能闻到燃气味、而燃气灶打不着火就很可能是
燃气堵塞。
解决方法:燃气灶管道堵塞,那么就要疏通管道或者更换。
三、天水燃气灶保养方法。
1、燃气灶在使用一段时间后,燃气灶里面就会有很多油渍,如果油渍灰尘堆积太厚,就会影响到燃气灶的出气速度,影响到点火的工
作,这时就需要定期清理油渍。
2、燃气灶火盖的位置没有放好。
如果燃气灶的火盖有自己的火盖,则一定要放置到位。
3、燃气灶的燃烧器,不要忘记安装阀门,如果一旦进入了火盖,会导致燃气灶的火孔被堵塞,从而影响到点火的工作,也会导致燃气灶
打不着火。
4、燃气灶的燃烧器,如果燃烧器火盖上面的油渍太多,就会影响到点火的工作,而且会影响到点火的产生静电,这个时候需要将火盖
取下来,用清水清洗干净。
5、喷嘴堵塞了。
6、天然气的成分是有杂质的,如果天然气成分含量降低了,也有可能导致燃气混合浓度变低,这样也就会导致燃气灶打不着火。
解决方法:燃气灶要定期清理,每年至少清理一次。
三、天水燃气灶不通气的解决办法。
1、使用之前需要检查一下家里的燃气是否充足如果没有了需要及时充气
或者很多人家里开通的是天然气,如果已经出现欠费的情况,那么天然气公司就会停气,自然就会不通气,我们只需要及时缴纳费用,
就不会出现这样的问题。
2、如果喷嘴处出现了堵塞清洗一下就可以了。
如果燃气灶调压器损坏导致气压不足,可以更换一个调压器,这样就能解决打不着火的问题了。
要是感应针不接触火焰,可以先将感应针清理干净,然后再尝试点火。
3、如果燃气灶点火针不放电,可能是因为电池电量不足了。这个时候我们只需要更换电池
?如果你在平时的使用过程中，发现火焰不是蓝色的，是红黄色的话就一定要进行调整!产生不完全燃烧有两个原因：
??1、炉头堵塞
??燃气灶长期使用容易造成油污堵塞出气口，所以会导致不完全燃烧的产生，如果需要调节，我们只需要把出气口上面的油污清理掉就可以了。燃烧器火眼易被饭汁灰尘塞住，可经常用铁丝或旧牙刷疏通。
??2、风门调节
??煤气灶下部左右各有两个可以活动的滑片，在煤气灶燃烧时拨动滑片调到蓝火为止。改变炉下方风门大小。看火苗向上的力度。如果火苗直向上且有呼呼声，就是风门过大，如果火苗软而飘忽不定就是风门过小。
天水燃气灶售后维修常见客户问答：
1、 您公司可以提供上门服务吗？
在服务范围内全部可以提供上门服务，而且们为客户提供了24小时天水燃气灶维修电话服务热线咨询报修。
2、 如果上门检查报价后，我可以选择不修吗？需要收什么费用吗？
当然有权放弃维修，而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此，我们提出给客户限度自由选择权！在我公司维修工程师检测出故障原因，能够修复而客户主动提出不修时，我们须收取上门检测费。因我公司检查不出故障原因或没有能力修复的，不收取任何费用。
3、 经贵公司维修后的空调有保修吗？保修期是多长时间呢？
我公司为解决用户的，对所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。
天水燃气灶维修常见故障及处理方法
一、点不着火
(1)气源总开关未开，打开气源总开关
(2)电池电力不足，更换电池
(3)点火针油垢多，清洁点火针油垢
(4)点火针位置不当，调整点火针与火盖的距离4-6mm，并对准火孔
(5)微动开关坏人员更换
二、漏气(或有异味)
(1)胶管老化破裂或脱落更换或重新连接胶管
(2)炉头主火未点燃、意外熄火，待燃气散尽后再点火
(3)进气管密封胶圈老化，更换胶圈
三、火焰异常
(1)红火：空气湿度大，油烟大，正常现象
(2)黄火：风门开度过小，开大风门
(3)火盖火孔有污物，清理火盖
(4)钢瓶中液化气快用完;，更换一瓶液化气
四、离焰、脱火(火焰脱离火孔)
(1)风门开度过大，调小风门
(2)燃气压力过大，用液化气钢瓶时，请人员调减压阀。用管道气的把燃气总开关关小一点
(3)厨房空气流动太快，抽风过猛，适当关小门窗，油烟机打弱档
五、回火(在炉头里燃烧)
(1)火盖没放好，放好火盖
(2)燃气压力过低，如果为了省气关小，要适当开大，把管道总开关开大
(3)火盖火孔有溢出液体和赃物，把火盖清理干净
(4)燃烧时间过长，炉头温度过高，暂停使用，冷却后再用
(5)风门开度过大，调销风门
六、火焰短小无力
(1)燃气压力低，检查液化气钢瓶阀是否开度小河减压阀是否有故障
七、火焰易熄
(1)离子感应针偏离火焰，调整离子感应针
八、熄火有噪声
(1)关火操作速度太快，关火时慢一点
九、燃烧时有哨声
(1)喷嘴有毛刺，清理毛刺
十、自动熄火
(1)离子感应保护，感应针偏位，火盖放到位，调整感应针对准火孔
(2)热电式保护，热电偶位置不对，调小风门，调整热电偶对准火孔
(3)感应针与接地套(不锈钢件)之间有水或赃物，使用感应针接触火焰，清掉水和赃物
(4)感应针折断，人员更换
天水燃气灶的使用方法
1、天水燃气灶在使用前应首先确保灶具的安装可靠以及连接软管连接牢固无漏气，在使用前应先打开燃气控制阀门，在开启灶具旋钮进行点火，如果出现连续三次点不着火的情况应停止点火操作，开窗通风，进一步排查原因后再进行下一步操作。
2、灶具在使用完毕后，应先关闭灶具旋钮开关再去关闭燃气控制阀门，如果不关闭灶具旋钮开关直接关闭燃气控制阀门，很容易导致开启燃气控制阀门造成漏气的情况发生。
3、按照国家《家用天水燃气灶》相关标准，每个天水燃气灶的燃烧器都要有熄火保护装置，有熄火保护的灶具在使用灶具时，燃气点燃后要停留5秒钟时间再松手(为了让熄火保护的热电偶能够更充分的感应)，好多用户对此不了解会误以为是灶具的问题。
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