常见故障代码及其含义
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| 故障代码 | 故障描述 | 解决建议 |
| E01 | 用户验证失败 | 检查指纹或密码录入是否正确，重新尝试。 |
| E02 | 电机故障 | 联系售后服务进行维修或更换电机。 |
| E03 | 电池电量低 | 更换电池或给电池充电。 |
| E04 | 通信故障 | 检查WiFi连接是否正常，重启路由器或重新绑定设备。 |
| E05 | 传感器异常 | 清洁传感器或联系售后进行检修。 |
| E06 | 系统锁定 | 等待一段时间再尝试开锁，若仍无法解决请联系售后。 |
| E07 | 固件更新失败 | 重新尝试更新固件，确保网络稳定。 |
| E08 | 硬件故障 | 联系售后服务进行维修或更换硬件。 |
| E09 | 未识别卡 | 确保使用的是已授权的卡片，重新录入卡片信息。 |
| E10 | 非法操作 | 停止当前操作，重新启动设备。 |
常见问题解答（FAQs）
Q1: 如果云里智能锁显示“E03”，应该怎么办？
A1: 如果显示“E03”电池电量低的故障代码，建议您首先更换电池或给电池充电，如果更换电池后问题仍未解决，可能是电池接触不良或内部电路有问题，此时应联系售后服务进行进一步检查和维修。
Q2: 当云里智能锁出现“E04”通信故障时，该如何处理？
A2: 显示“E04”表示通信故障，通常是由于WiFi连接不稳定引起的，您可以先尝试重启路由器，确保网络连接正常，如果问题依旧，可以尝试将智能锁从智慧生活App中删除并重新绑定，若以上方法无效，请联系售后服务进行进一步诊断和修复。
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