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服务热线：400-889-3660

尊敬的用户您好！

感谢您选用我们的产品！为了满足日益增长的维修需求，我们已优化热线服务，若出现占线情况，请多拨几次，敬请谅解。我们全年无休，为您提供全天候服务。

产品质量是我们生存之本，售后维修服务中心将始终紧跟科技发展，坚持及时高效的服务理念，以诚信为基石，提高维修技术和服务水平，为广大客户提供优质的售后保障。

全国服务网点：

北京、上海、广州、合肥、珠海、桂林、哈尔滨、石家庄、洛阳、济南、昆山、南通、扬州、南昌、沈阳、常德、中山、郑州、杭州、福州、宜昌、西安、宝鸡、太原、绵阳、昆明、海口、苏州、宁波、长春、长沙、贵阳、南宁等主要城市均设有服务网点。统一受理报修，就近安排维修师傅上门服务，欢迎您的来电。

选择我们的理由：

1. 市区上门仅需 30 分钟。

2. 服务公开透明：故障情况、维修价格一目了然。

3. 上门师傅拥有超过 10 年专业维修经验，服务热情周到。

4. 先检测，报价，客户同意后才开始维修。

5. 不安全不修、不彻底不修、无维修价值不修，不浪费客户一分钱。

6. 维修完成后用户验收合格，开具收费单据和保修卡。

7. 售后回访，询问家电使用情况和收费明细。

8. 维修记录详细备案，存储在自研派单系统中，方便售后保修快速响应。

常见故障：

故障一：加热过程中出现水珠渗出，通常来自安全阀。用户担心是否漏水，这是常见问题之一。

故障二：洗热水澡时热水突然停止，持续时间短，影响用户体验。

故障三：使用中出现漏电，这是严重问题，发现漏电应立即停止使用。

常见故障解决方案：

针对以上故障，可采取以下措施：

一、水珠渗出说明安全阀损坏，更换新阀门即可解决。

二、热水不足时，及时清理热水器即可。

三、漏电时，请专业维修人员维修。

不通电故障：

1. 检查电源电压是否不足，检查插座、电源线和插头是否有断路。

2. 检查电源线、插座是否存在损坏，这些因素也可能导致不通电。

3. 检查漏电保护器或防止干烧的温控器是否跳闸，这也会导致无法通电。

4. 可能存在故障，例如电脑板故障、温控器故障等。遇到此类情况，需要及时维修或更换相关硬件。

5. 检查储水器内是否有水，若发生干烧，即使接通电源也不会通电。

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