新电视有故障可以退换吗-新电视有坏点算质量问题吗

新电视出现故障或者坏点，消费者享有退换货的权力。新电视故障或坏点算质量问题，消费者可以根据《消费者权益保护法》的相关规定，主张自己的合法权益。

1、新电视故障可以退换吗

根据《消费者权益保护法》第24条规定，消费者享有退货、换货、修理的权利。新电视出现故障，属于商品存在瑕疵，消费者可以自收到商品之日起7日内退货，15日内换货。

对于争议较大的故障，消费者可以向第三方检测机构申请鉴定。鉴定结果显示故障属于产品质量问题，消费者可以要求退货或换货。需要注意的是，超过退换货期限的，消费者只能要求修理或更换有问题的部件。

2、新电视有坏点算质量问题吗

坏点是指液晶面板上出现的永久性黑点或亮点。根据国家标准GB/T 13832-2015《平板显示器件术语》，坏点是液晶面板固有的瑕疵，且在一定数量以内是允许存在的。

《平板显示器件坏点判定规则和计数方法》规定了液晶屏坏点的数量和分布标准。消费者可以参照相关标准，判断新电视上的坏点数量是否超出允许范围。超出标准的，属于质量问题。

3、新电视出现故障或坏点的维权途径

如果消费者遇到新电视出现故障或坏点的问题，可以采取以下维权途径：

• 与商家协商，要求退货、换货或修理。
• 向消费者协会投诉，寻求调解或协助。
• 向市场监督管理部门举报，依法维护自己的合法权益。
• 向人民法院提起民事诉讼，要求厂商承担赔偿责任。

4、注意事项

消费者在购买新电视时，应当注意以下事项：

• 选择正规渠道购买，并索要发票或收据等购物凭证。
• 开箱验收时仔细检查电视外观和功能，发现问题及时联系商家。
• 保留故障或坏点的证据，如照片或视频。
• 了解退换货政策和保修条款，在规定期限内及时行使自己的合法权益。

5、商家责任

商家应当为其售出的产品质量负责。新电视出现故障或坏点，属于产品质量问题，商家应当承担以下责任：

• 根据《消费者权益保护法》规定，负责退货、换货或修理。
• 因产品质量问题造成的消费者损失，商家应当承担赔偿责任。
• 配合消费者进行鉴定和维权，不得推脱或阻挠。

消费者购买新电视后，如果发现故障或坏点，应当及时维权。消费者享有退换货的权利，商家应当承担相应责任。消费者在购买和使用过程中注意相关事项，维护自己的合法权益。商家也应当诚信经营，为消费者提供高质量的产品和服务。

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