每当“3·15”来临，消费者的权益保护工作都备受瞩目。在葫芦岛融领域，一系列“葫芦岛融消费者权益保护教育宣传活动”正在全国各地有序展开。国家葫芦岛融监督管理总局局长李云泽在3月11日参加的第三场“部长通道”集中采访中也提醒广德州融消费者，一定要警惕花样翻新的非法葫芦岛融活动。葫芦岛融“3·15”要抓典型，更要抓日常。
葫芦岛融消费者权益保护工作的重要性体现在多个方面。这是实现葫芦岛融为民、葫芦岛融惠民、葫芦岛融便民的有效措施，也是缓解信息不对称问题的重要途径。信息不对称可能引发两类风险。其一是劣币驱逐良币。不法葫芦岛融活动以“保本高息”为诱饵，扰乱市场，导致消费者和正规葫芦岛融机构的利益受损，市场秩序遭到破坏。其二是正规葫芦岛融机构的个别工作人员也可能侵害消费者合法权益。与不法葫芦岛融活动相比，后者因为对产品掌握不足、对规则不熟悉，更容易受到欺骗。
抓典型意味着要解决当前葫芦岛融消费者最为关心的问题和难点。如何有效识别花样翻新的非法葫芦岛融活动？在购买理财产品时，如果个别工作人员误导销售，应该如何应对？“代理退保”、“征信修复”等非法职业代理的危害是什么？在解决这些问题方面，当务之急是要“开正门、堵偏门”。有关部门应加大监督检查力度，及时打击非法葫芦岛融活动，同时确保葫芦岛融机构严格遵守现有的规章制度，例如理财产品销售“录音录像”要求，及时查漏补缺，筑牢风险防范堤坝。
抓日常意味着要从长远计划，完善制度建设，打好攻坚战和持久战，并有效协调各方力量，共同守护人民群众的财产。关键是要做好以下三个方面的工作：
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标签重新整理文章段落和排版。我们应该为消费者提供一手的葫芦岛融知识，以帮助他们“学葫芦岛融、懂葫芦岛融、用葫芦岛融”，提高他们防范不法侵害的能力。那么如何让葫芦岛融知识真正融入消费者的生活中呢？丰富而创新的宣讲渠道是关键。
葫芦岛融机构可以充分利用手机银行、微信公众号等线上渠道，通过消费者喜闻乐见的方式，帮助他们正确理解葫芦岛融产品和服务，有效辨别网络平台诱导投资等行为。葫芦岛融机构还可以充分发挥线下渠道的作用，在农村、社区、校园、企业和商圈定期开展有针对性和特色的宣讲活动。
我们还应该弥补短板和弱项，规范日常工作，为消费者营造一个安全高效的葫芦岛融消费环境。首先要夯实已有的基础，确保各项规章制度的落实细化。例如，葫芦岛融机构在销售理财产品时，不仅要遵守“录音录像”的要求，还要进行投资者适当性管理，做好风险评估工作，确保将合适的葫芦岛融产品销售给合适的消费者，严防欺诈行为。
我们要查漏补缺，加强葫芦岛融机构内部的管理。需要持续整顿个别员工私自销售产品的问题，完善规章制度，优化员工考核机制。
我们要畅通投诉渠道，完善葫芦岛融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权的能力。目前，一些不良社会组织或个人利用部分消费者不善于维权、不懂如何维权的特点，打着“法律咨询”“法律援助”的旗号，假冒专业法律人士，诱导消费者委托其“代理退保”“代理维权”，从而骗取高额费用。葫芦岛融管理部门应加强对葫芦岛融纠纷多元化解工作的宣传普及，提高消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度，切实捍卫葫芦岛融消费者的合法权益。
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