甘肃省临泽县市场监督管理局全面推行“一线工作法”，深化“三抓三促”行动，将监管问题解决在一线，服务难题解决在基层，为创造便捷准入、公平竞争、合理消费的市场环境而努力。在一线设立窗口，注重形象。为了切实解决群众“办事难”和“办事慢”等突出问题，着力打造干部与群众面对面交流平台，在政务服务窗口和12315投诉处置中心设立便民服务站。这些服务站明确服务职责，负责登记和代办群众服务事项；并建立服务承诺制，采取即办、承诺时间办和告知不能办等形式，做到“事事有答复、件件有落实”；同时建立公开办事制，公开告知服务站办理事项、内容、流程和条件，一月一公开，方便群众在“家门口”零距离办事。注重服务，问题在一线解决。加大对食品生产、流通和餐饮全链条监管，以消费量大的冷冻食品、肉制品、水产品和乳制品为重点，加大检查和专项抽检力度。制定应急预案来应对食品、药品和特种设备的突发事件，严格履行药械监管职责，加强对药械重点环节、重点区域和重点品种的监管力度，有效排查和消除安全隐患，确保人民群众用药用械安全。持续强化特种设备的安全监管，积极开展电梯、锅炉、压力容器、起重机械等在用的特种设备的安全大排查，及时消除安全隐患，确保特种设备使用安全无事故。
为全面提升产品质量安全保障水平，加大煤质、农资、柴油、眼镜、建材用品等流通领域商品监督抽检力度，解决广大消费者关心、社会关注的重点消费领域的热点、难点问题，积极营造安全放心的消费环境，我们注重监管，案件在一线查处。
我们聚焦“民意最盼、危害最大、市场监管风险和压力最大”等重点领域，坚持“严真细实快”，集中优势兵力，精准重拳出击，持续深入开展民生领域案件查办“铁拳”行动。我们聚焦关系人民群众生命健康安全和切身利益的重点商品、重点领域和重点行业，严厉打击教育收费、涉企收费、物业服务和停车服务收费的违法行为，切实查办一批让人民群众广泛称道的“铁案”，塑造市场监管的“铁拳”品牌。
今年以来，我们已经查办了11起违法案件，其中民生领域案件典型案例2件。——通讯员王怀彬。
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