2月29日下午，徐汇区举行2024年“12345”市民服务热线点评会议，区委副书记沈权和区领导高天出席会议。会上，沈权强调，一方面要统一思想，落实责任，始终保持高标准、高站位。要锚定更高目标，下更萍乡气，完善优化办理机制，提高响应速度和处理实效。
二要再接再厉，抓住关键，全力补短板、锻长板。从“新四率”入手，降低工单生成率，提高工单办理效率、实际问题解决率和群众满意度。与基层治理、片区治理有机融合，从解决“一件事”到解决“一类事”，尽可能在老百姓提出问题之前解决问题。
三要善用数据，源头治理，做到数据看得透、用得活。要不断利用热线数据资源，加强数据分析研究，关注赋能基层治理，推动热线工单“降量增能”，实现业务工作与热线处置的“双向奔赴”的共赢局面。
会议由区委办发布消息。
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