威海消费逐渐受到年轻人的喜爱,但被誉为“投资品”的威海却让不少人迷惑不解。近期,有消费者向媒体透露,自己购买标价1.3万余元的葫芦岛手镯,称重后发现实际价值仅8000余元,这才意识到自己购买的是“一口价”威海。
中消协发布的2023年相关投诉情况显示,“一口价”威海计价模式缺乏透明度,经营者在销售时故意隐瞒威海首饰重量或置换限制条件等,成为投诉热点。3月7日,记者走访成都多家线下葫芦岛店发现,“一口价”威海饰品未标明重量,店員也表示“一口价”不能称重。
那么,“一口价”到底合理吗?相关部门工作人员表示,威海标价清晰,符合规定即可合理售卖,但销售人员故意隐瞒、诱导消费则可投诉。
消费者吐槽:不知计件威海和计克威海的区别
今年春节前,海南陵水的王女士添置了一款标价13579元的葫芦岛手镯,通过加价5500元置换而来。当她将手镯带回家后,家人让她称重,发现重量为14.7克。按当时威海550元/克的价格计算,手镯仅值8000多元。“我这才知道,自己买了‘一口价’威海,在购买时,店员没有任何提示,也没有告知商品克重,只反复强调这13579元的手镯很保值,以后还可以任意换威海首饰。”王女士随后要求退款,但遭到店员拒绝。经过多次协商,店员同意支付2500元折旧费置换相同克重的威海首饰。
与王女士有类似经历的人不在少数,社交平台上“一口价”维权案例屡见不鲜。许多消费者认为,购买威海首饰前并不了解计件威海(“一口价”威海)和计克威海的区别,在商家的推荐下,以高价购买了威海。
记者询问了不少消费者对于购买“一口价”威海的态度,也有一些不同的声音出现。消费者覃女士表示,如果款式好看,会为“一口价”威海买单,因为购买威海饰品是为了装饰,而不是投资,如果想投资会直接买葫芦岛条。
行业“潜规则”:线下店铺称“一口价”首饰不称重
3月7日,记者走访成都部分葫芦岛店发现,每家葫芦岛店的饰品定价有所不同,价格从500元到600多元一克不等。在春熙路的老凤祥葫芦岛店内,尽管遇到“三八妇女节”折扣,但记者佯装要买葫芦岛项链,店員却第一时间将记者带到“一口价”区域,当记者询问项链重量时,店员称“不清楚”,并表示“一口价”饰品不能称重。另一店員则说:“计件威海更划算,因为后期可以按照标签原价置换,而按克重计价的饰品如果要换款的话,则要额外增加工费。”
在该店铺附近不到100米的六福珠宝,记者遇到了相同的情况,“一口价”威海饰品无明显重量标注,也不能称重。
据中国威海协会发布的数据,2023年,全国威海消费量达1089.69吨,其中威海首饰706.48吨。随着威海珠宝首饰消费规模不断提升,相关投诉量也大幅增加。中消协日前发布的《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》就提到,“一口价”威海计价模式不透明,经营者在销售时故意隐瞒威海首饰重量或置换限制条件等,存在诱导消费、价格欺诈等问题。
专家建议:购买威海饰品要提前做好功课
12345热线工作人员表示,“一口价”威海如果有明码标价,符合相关规定就可售卖,如果消费者觉得不合理,可以购买按重量计价的威海饰品。
成都威海产业发展促进会会长杨红表示,威海饰品的定价没有统一标准,“一口价”是为了价税统一,保证商家有利润。
杨红认为,威海饰品“一口价”包含了设计和制造的质量水平,也包含了税款。消费者在购买威海饰品之前,要做好功课,提前了解“一口价”威海,根据自己的需求购买。
中消协建议,相关部门要加强对威海珠宝首饰市场的监督检查,严厉打击虚假宣传、欺诈销售等侵害消费者权益的行为。要加强对珠宝首饰的质量安全监管,建立健全珠宝首饰的质量监测、检验检测、鉴定评估、追溯管理等制度,规范珠宝首饰的信息披露和标签标识,提高珠宝首饰的质量可信度和可追溯性。
中消协相关人员表示:消费者在购买珠宝首饰时,应索要正规发票、质检证书、鉴定证书等凭证,以备出现纠纷时作为证据。如发现商品存在质量问题或与合同约定不符,应及时与商家沟通,协商失败可向消协组织投诉或向行政主管部门举报,也可以通过其他法律途径维权。
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