当有线电视网络发生故障时，用户可以通过以下步骤进行排查和解决：

1. 检查连接线

确认网线连接：确保电视与路由器之间的有线连接正常，检查网线是否插紧并且没有损坏，如果可能，请尝试更换一条新的网线。

检查接口接触：检查网线水晶头是否松动或氧化，重新插拔并用力拧紧，确保接触良好。

2. 重启设备

重启电视和路由器：将电视和路由器都重新启动一次，断开电源，等待数分钟后再重新插入，并打开设备。

重启机顶盒：将机顶盒断电，等待几分钟后再重新插上电源，这样可以清除机顶盒内部的缓存，并重置系统。

3. 检查设置

进入网络设置界面：在电视菜单中找到网络设置选项，确保已正确配置了有线网络连接。

自动获取IP地址：将电视机设置为自动获取IP地址和DNS服务器地址。

更新软件：如果电视软件版本过旧，可能会导致网络连接问题，尝试更新电视软件，然后再次尝试连接。

4. 检查路由器设置

DHCP模式：将路由器设置为DHCP模式（动态地址分配）。

检查LAN口灯：如果光猫PON口等为绿色但LAN口灯不闪烁，建议关闭路由器后等待几分钟再进行加电重启。

重置路由器：如果问题依旧，可以尝试重置路由器（通常通过长按Reset按钮实现），并重新设置网络参数。

5. 联系技术支持

联系运营商：如果以上方法都未能解决问题，建议联系相关厂家或运营商的技术支持团队寻求帮助，他们可能需要更多详细信息来诊断和解决故障。

报修故障：如果是外部网络不通导致的问题，可以联系当地的网络服务商修复网络。

6. 其他注意事项

检查业务费用：确保所订业务没有欠费，如欠费，交完费之后，家中路由器断电重启动即可恢复正常。

检查信号线路：检查信号线路、电缆、分配器等设备是否正常。

考虑硬件故障：如果以上步骤均无法解决问题，可能是由于主板与网络端口连接线路中断，或者主板上零部件发生故障等原因所导致，此时可以联系售后服务对电视进行全面检测和保修处理。

以下是关于有线电视网络故障的两个常见问题及解答：

FAQs:

1、为什么有线电视网络总是连接失败？

可能原因：网线与路由器和电视机的网络接口接触不良；路由器运行错误或出现故障；网络服务提供商的网络线路或服务器出现中断或故障；主板与网络端口连接线路中断或主板零部件故障。

2、如何判断有线电视网络故障是由哪个设备引起的？

判断方法：首先检查同一路由器下其他设备的联网情况，如果其他设备可以正常联网，则问题可能出在电视端；如果其他设备也无法联网，则问题可能出在路由器或ISP提供商那里，还可以通过替换法（如更换网线、路由器等）来进一步确定故障源。

信息仅供参考，并不构成专业的维修建议，在进行任何操作之前，请务必确保您了解相关风险，并在必要时寻求专业人员的帮助。