韶关志高空调维修保养制度

概述

韶关志高空调维修保养制度旨在规范志高空调在韶关地区的维修保养服务，为用户提供优质、高效的售后服务。本制度涵盖保修期内上门维修收费、维修流程、保养内容等方面。

保修期内上门维修收费

保修期内免费维修

志高空调保修期内，用户享受免费上门维修服务。保修期一般为一年或三年，具体以购买时的保修卡为准。保修期内，因产品质量问题导致的故障，志高空调将免费提供上门维修服务。

保修期外上门维修收费

保修期外，上门维修服务需收取一定费用。费用标准根据维修难度、耗材成本、交通费等因素确定。用户可致电志高空调售后服务热线或咨询当地授权服务商了解具体收费标准。

维修流程

报修流程

用户发现空调出现故障时，可通过以下方式报修：

- 致电志高空调售后服务热线：400-889-9315

- 微信公众号：志高空调服务

- 官网在线报修：www.chigo.com.cn

维修流程

报修后，志高空调售后服务人员会与用户联系，确认故障情况并预约上门维修时间。维修人员上门后，会对空调进行检测，确定故障原因并制定维修方案。维修完成后，维修人员会对空调进行试运行并向用户讲解使用注意事项。

保养内容

定期保养

为延长空调使用寿命，建议用户定期对空调进行保养。定期保养包括以下内容：

- 清洗过滤网

- 清洗蒸发器和冷凝器

- 检查制冷剂泄漏

- 检查电气连接

- 检查风扇电机

保养频率

空调保养频率根据使用环境和使用频率而定。一般建议每半年或一年进行一次保养。

保养费用

空调保养费用根据保养内容和空调型号而定。用户可致电志高空调售后服务热线或咨询当地授权服务商了解具体保养费用。

常见故障及维修费用

常见故障

志高空调常见的故障包括：

- 制冷/制热效果差

- 漏水

- 噪音大

- 无法启动

- 遥控器失灵

维修费用

常见故障的维修费用根据故障类型、耗材成本和维修难度而定。具体费用可咨询志高空调售后服务热线或当地授权服务商。

售后服务质量保障

服务承诺

志高空调承诺提供优质、高效的售后服务，包括：

- 快速响应：报修后，维修人员会在第一时间与用户联系并预约上门维修时间。

- 专业维修：维修人员均经过专业培训，具备丰富的维修经验。

- 原厂配件：维修中使用的配件均为志高空调原厂配件，保证维修质量。

- 售后保障：维修完成后，志高空调会提供一定时期的售后保障，确保空调正常运行。

投诉渠道

如果用户对志高空调的售后服务不满意，可通过以下渠道投诉：

- 致电志高空调售后服务热线：400-889-9315

- 微信公众号：志高空调服务

- 官网在线投诉：www.chigo.com.cn

其他注意事项

非保修范围

以下情况不在志高空调保修范围内：

- 人为损坏

- 自然灾害造成的损坏

- 非授权人员维修造成的损坏

- 使用非原厂配件造成的损坏

使用注意事项

为避免空调故障，用户应注意以下使用注意事项：

- 定期清洗过滤网

- 避免长时间高负荷运行

- 定期保养空调

- 使用时门窗关闭

- 避免阳光直射空调室外机