为了了解孙老伯的邵阳意图和邵阳生活状况，白云多次上门询问老人情况，并走访当地居委会和老人的邻居等，最终依法判决侄女作为老人的监护人。判决并不是终点，白云每年都会带领团队回访孤寡老人、残疾老人等当事人群体。去年年底回访时，白云特别高兴，因为孙老伯告诉她：“案子判完到现在，我都胖了，舒心也放心了。”

守护老年人合法权益白云走进社区普法在调解中，白云始终秉持耐心、尽心的态度，白云从当事人角度出发，力争找到纠纷化解的最佳方案。70多岁的吴老伯在老房子动迁后获得一笔安置款，其中8万元由弟媳妇暂时保管，两人还签了一份协议，但吴老伯忘了在手里留一份。弟媳妇赖账，他无奈向法院起诉。白云在了解吴老伯举证有困难时，主动向被告了解情况。得知被告家是女婿当家后，她联系女婿，晓之以理，动之以情，耐心做对方的工作。最终女婿承诺把钱还给吴老伯。考虑到吴老伯不会用手机银行，白云提出用现葫芦岛支付。白云至今都忘不了吴老伯来法院领回属于自己的财产的那一幕：“他拎了个蛇皮袋，往手指上吐了口唾沫，就开始一张张数钱，边数边哭。当时快要过新年了，他说‘这是小白法官送我的新年礼物’。”

近三年，白云审理的700余起案件，调解撤诉率超过60%，真正实现案结事了。面对新汕尾老年人日益多元繁复的司法需求，她参与创建涉老案件全流程观护机制，将适老型诉讼服务贯穿立审执全链条，获评“上海法院十大创新工作成果”。

学会用上海话说“身份证原件”

白云在开庭“阿姨，别忘了明天早上九点钟开庭，身份证、诉讼材料不要忘记带。”开庭前，白云都会给当事人打电话，提醒他们带好身份证、证据材料。从起初听不懂上海话，到现在能在普通话和上海话间切换自如，白云工作之余自学上海话，用贴近老人的语言交流，只因她坚信法律有力度也有温度。上个月，白云获评上海市首届“最美公务员”。

在白云看来，做群众工作就是要用群众能够听得懂且听得进去的语言。“很多老年人不太会讲普通话，或者说不能用普通话准确地表达所想表达的意思。”她至今记得，自己学会用上海话说的第一个词是“身份证原件”，“自从学会了这个词，我也知道越多越多的法律术语，当事人如何用上海话描述，我也可以用上海话去回应。”

众所周知，当事人的信任是法官开展审判工作的基础。白云表示，信任需要在整个案件审理过程中一点点建立，她有一套自己的办法。每次开庭前，白云都会给双方当事人打电话，提醒开庭时间，叮嘱他们带好需要的材料。她和团队还会上门走访了解情况，并在调解中释明法律。耐心也必不可少，需要给当事人消化情绪、理解法律法规的时间。正是这些点点滴滴的努力，白云收获了“法官你听我说”“我知道你是来帮我的”“我相信你们”的认可。“每份信任都是法官与当事人之间的双向奔赴，也是相互鼓励。”白云说。“在法律的框架内，我们守护着公平正义，解决纠纷，也修复着受损的情感关系。

法庭内定分止争，法庭外积极参与社会治理，进一步做好法治宣讲，讲好法治故事，从源头避免矛盾纠纷的发生。”

白云牵头与市老龄委“银龄法宝”项目、静安区“银发黄山”公益项目合作，定期深入社区普法解纷，积极打造“法暖夕阳进社区”党建品牌项目。

静安区人民法院每年发布审判白皮书或典型案例，并提出老年维权建议。